Política de reembolso

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Este sitio web crazydiamond.cl garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros.

Crazy Diamond se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO

POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

El plazo que dispone el cliente para cambio de productos de stock comprados o por nuestra página web es de 30 días a partir de la fecha de compra. El producto debe ser presentado dentro del plazo mencionado en perfectas condiciones y sin previo uso para poder realizar el cambio. Si el producto fue modificado no tiene derecho a cambio.

Los plazos para reembolso del producto son de 10 días a partir de la fecha de compra, presentando el producto sin previo uso. Si el producto fue modificado no tiene derecho a devolución. 

Los productos realizados a pedido no tienen derecho a cambio ni devoluciones.

Para validar los cambios o reembolsos, los productos serán revisados y evaluados cuidadosamente por especialistas, si el producto se encuentra en las mismas condiciones en que se recibió se hará factible el reembolso o cambio; Si el resultado indica que la falla responde al mal uso o mal cuidado del producto por parte del consumidor, el producto no será reemplazado, pero el consumidor podrá optar por arreglar su producto pagando un costo adicional.

POLÍTICA DE ENVÍO

Crazy Diamond pone a disposición de sus clientes FINTOC, VENTI y link GETNET para realizar pagos para tarjetas bancarias.

Al autorizar el pago el usuario está confirmando que la tarjeta de crédito o débito es de su titularidad. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, por lo que si dicha entidad no autoriza el pago, Crazy Diamond no será responsable de la falta de entrega o retraso en la entrega, no quedando formalizada la compra.

Crazy Diamond se compromete a no guardar, en ningún caso, información sensible como números de tarjetas o códigos de autenticación.

También se ofrece bajo condiciones especiales la posibilidad de pago a través de transferencia. En este caso se reserva el derecho de demorar el envío de la compra hasta disponer de las garantías necesarias de cobro.

El usuario se compromete a realizar el pago íntegro de los productos adquiridos en el tiempo establecido por la empresa.

Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Crazy Diamond podrá dejar sin efecto la compra en los siguientes casos: (i) cuando producto del proceso de validación resulte que uno o más de los datos suministrados por el cliente son erróneos, incompletos o no coinciden con los registros informados por el cliente previamente; (ii) cuando no se hubiere podido contactar al cliente dentro de las 72 horas siguientes a la compra. Las transacciones realizadas están sujetas a una validación adicional efectuada por un tercero que podría sumar hasta 48 horas hábiles al proceso habitual de validación. 

 

MÉTODO Y PLAZOS DE ENTREGA.

El plazo de entrega de la compra será de 3 días hábiles desde el pago completo del producto para luego realizar el envío vía Chilexpress. El cliente puede solicitar que el producto se envíe en la Sucursal indicada por el o a domicilio señalado. 

Los envíos se realizan por Chilexpress de Lunes a Viernes en horarios establecidos. Si el destinatario del paquete no retira de sucursal dentro de los 5 días establecidos por Chilexpress el paquete vuelve a destino y se tendrá que pagar nuevamente el envío por parte del comprador.

TÉRMINOS DEL SERVICIO

INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implica que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.

GARANTÍA

El plazo que dispone el cliente para notificar a Crazy Diamond cualquier incidencia provocada por defectos de fabricación es de 6 meses, desde el día de su compra.

Si la marca fabricante del producto adquirido comprueba y corrobora la existencia de un defecto de fabricación procederá a la reparación o sustitución del artículo siempre a elección del cliente, cuando sea posible técnicamente y se haya notificado en los plazos establecidos.

 No se aceptarán como defectos de fabricación:

• Daños generales provocados por el uso indebido o anormal del producto
• Golpes y ralladuras provocadas por el uso normal del producto
• Desprendimientos o roturas de gemas u otros elementos aplicados por mal uso del producto
• Manchas o cambios de brillo en metales, gemas u otros elementos provocados por agentes químicos externos.
• Alergias

Cualquier garantía quedará anulada si el producto es manipulado por personal no autorizado para tal efecto por el fabricante.

 PRIVACIDAD

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